公司介紹 / About Company

公司詳情

集運備註

無法派送範圍

承運契約條款

條款細則

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    35210085

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咇咇集運是香港全面的網絡平台服務公司,我們會為各會員提供一站式購買集運的服務,包括國內網購合併集運到香港,支付寶充值,務求令各會員能節省最多的金錢和時間,盡情享受網上購物的樂趣,減少在當中所產生不必要的問題。

咇咇集運是全港提供集運服務中最便宜快捷安全的公司之一,我們會為顧客提供一系列的服務,務求令您能節省最多的金錢和時間,盡情享受淘寶網購的樂趣。

本公司為客戶提供高質素的一站式物流服務,務求把世界各地的距離拉近,為消費者帶來更方便,更多元化的選擇。

1. 集運

咇咇集運運會員在國內、國外網站看到心儀貨品,,只要將這些貨物寄到集運專用地址,我們的專業物流部門會替您接收再轉運至香港,您更可在同時於數間網店購物,再集運回香港,減少運送到家所產生的成本,更省卻追蹤不同速遞狀態的煩惱。

2. 代購

咇咇集運採購專員代購貨物: 在中國或國外網站看到心儀貨品,但賣家沒有支付寶或網店不接受非本地信用咭等交易工具平台< 我們的代購可幫您解決此問題. 只要輸入您心儀貨品的網址,輸入貨品件數,顏色等等貨品資點,本公司職員會辦工時間內助您購買,並可同時利用集運服務,令您安心接收貨物。

3. 充值

中國網上購物平台需支付寶易交易,如入帳支付寶覺得麻煩。亦可靠本公司的充值服務,充值至各會員的支付寶,讓各會員快捷進行網購。

1. 自取點一般會提供3天的免費倉存服務,逾期取件會附加費用

2. 實惠線派送時間為3天,另本公司所提供的派送時效是根據快遞公司過往記錄作參考,沒有百分百保證。

3. 倉務同事會在出貨時检查貨品,如發現違禁品,會留倉待發。仿品、茶葉、液體、食物都是違禁品。

另為使大家更自律,已付的違禁品運費是不會退回的。

4. 每件貨物最少計費重量為︰0.3KG。 單件貨品如不足0.3KG亦會按0.3KG計數。

5. 單件貨物的單邊長度不能過150CM,單件貨物長闊高總和不得超過200cm。本店寄出的貨品,單件貨物不能超過40 KG。

6. 快遞公司會以實際重量和體積重中較大的一個收費。如果是重量比較輕而積比較重的貨物,快遞公司按體積收費。請大家在集運前務必弄清楚實際重量和貨品的包裝體積,以免造成不必要的誤會。

具體體積計算方式為,體積重量 = 長(CM)*寬(CM)*高(CM)

7. 貨物到達後,自取點會以SMS / WHATSAPP / 電話通知會員取件

8. 大陆禁止出口收寄目录: http://www.tianmao.ca/jinyun.htm

9. 顧客如要查詢快遞情況,須自行聯絡快遞的香港分公司。但個別事件,如失件或超過12個工作天未能收件,集運亦會盡力協助。

以下屬暫無法派送範圍:

電視廣播城、電訊盈科機樓、泳池、遊樂場、護老院、海洋公園、隧道收費站、香港國際機場、馬灣、清水灣、赤柱、大潭、深水灣、淺水灣、山頂、港島半山、石澳、貝沙灣、碧瑤灣、大嶼山、迪士尼樂園、愉景灣、離島區、梅窩、東涌、大澳、南丫島、榕樹灣、索罟灣、坪洲、長洲、東龍灣、蒲臺島、龍鼓洲、索罟群島、貨櫃碼頭、環球貿易廣場、漾日居、凱旋門、天際100、天壐、君臨天下、擎天半島、中環新世界大廈、中環國際金融中心一、二期、大帽山、珀麗灣、碼頭、鐵路站、鐵路站內店舖、殯儀館、地盤、禮賓府、領事館、舂坎角、墳場、會展(只提供派送至辦公/行政大樓)、羅湖、落馬洲、文錦渡、指定禁區內、打鼓嶺、米埔、荃灣屠場、中環纜車徑、數碼港、深灣

承運契約條款

1. 閣下自支付運費起即表示接受和遵守本契約之條款,保證所委託發運的物品符合國家法律及快遞公司能夠接受的。本公司有權放棄或拒絕接收不適宜快遞方式運輸的,有意或無意隱瞞物品真實名稱及價值,以及國家法律明令禁止攜帶、郵寄、運輸的物品。一旦違反,閣下願意承擔由此產生的一切法律和經濟賠償責任。另本公司對下列物品拒絕代運 : 易燃、易腐爛或具毒性、爆炸性、殺傷性、腐蝕性及放射性之危險品; 藥物、傳染性或妨害公共衛生的物品、毒品或吸毒之相關器具; 妨害風化之圖書、照片、雕塑品或器具; 侵犯商標、著作權或智慧財產權之物品; 貨幣、增值稅發票、其他稅票或有價證券、金銀財寶、古董、貴重金屬 (黃金、白銀、稀有貴 金屬); 活動物、植物或種子; 私人證件、合同、批文、批鎖單或具通信性質之信函; 反動政治刊物、書籍、錄影帶或照片 ; 電子用品; 一切粉末粉劑、液體、膏體及光碟; 非正品/仿制品或產地來源不正確的物品; 包裝不妥、易碎、可能危害人身安全、污染或損毀其他郵件設備的物品; 外貿餘單的貨品; 懷疑是品牌非正品的貨品。如說明是正品, 但價錢是不合理地低的貨品; 受到香港海關進口管制的禁運物品,如食物或中藥材等; 不符合《香港法律》、《中華人民共和國產品質量法》、《中華人民共和國消費者權益保護法》及 其他行政法規,部門規章和國家強制性標準規定的貨品;

2. 如因閣下的貨物內溢出、滲出、或漏出任何液體或固體, 又或者因貨物包裝不當或貨物本身等種種因素, 而引致其他貨物的污染或損毁, 本公司有權追究閣下一切法律和經濟賠償責任。

3. 本公司對貨到付款之貨物一律拒

4. 本公司只接受及處理一個運單號一個包裝貨件(可包含多件貨品),如賣家提供一個運單號,但發出兩件或以上的包裝貨件,本公司可拒收。如屬這情況下簽收後的任何損失,本公司恕不負責。

5. 本公司有權獲知被承運物品的性質、品名、數量及重量等,以協助有關政府部門和快遞公司對承運物品進行檢查。

6. 經本公司代運物品均會被快遞公司隨機抽樣調查,若發現物品不符合 「承運契約條款」要求,本公司及快遞公司有權拒運。

7. 貨件必須在到達物流中轉站 1個月內寄出,否則一律當作廢件處理

8. 如果貨物到達後,快遞公司一直都聯絡不上客戶,貨物或會被退回或存於物流倉庫,而其產生之運費需由客戶自行承擔。

托運須知 及 禁運規範

一.本公司拒絕承運以下物品

1) 易燃、易腐爛或具毒性、爆炸性、殺傷性、腐蝕性及放射性之危險品;

2) 毒品或吸毒之相關器具;

3) 貨幣、增值稅發票、其他稅票、有債證券、金銀財寶、古董級貴金屬

4) 妨害風化之圖書、照片、雕塑品或器具;

5) 侵犯商標、著作權或智慧財產權之物品;

6) 活動物、植物或種子;

7) 具通信性質之信函;

8) 電子用品;

9) 一切粉末、液體物品及光碟;

10) 非正品/仿單的貨品. (如客人所寄的非正品或仿單的貨品,不論貨品寄失與否,本公司一律不會作出賠償);

11) 外貿餘單的貨品;

12) 懷疑是品牌非正品的貨品。如說明是正品, 但價錢是不合理地低的貨品;

13) 受到香港海關進口管制及澳門海關的禁運物品,如食物或中藥材等;

14) 不符合《香港法律》、《中華人民共和國產品質量法》、《中華人民共和國消費者權益保護法》及其他行政法規,部門規章和國家強制性標準規定的貨品;

托運須知

1. 每張訂單沒有合併數量上限。

2. 貨物損毀或遺失按運費三倍賠償,索償期限爲簽收當日起七天內,逾期提出索償本公司恕不受理。

3. 物體積重量計算大於實際重量的貨品,會按體積重量計算:長 x 寬 x 高 (cm) ÷6000

4. 附加費用地區會按情況作出修改,壹切以滙購八方的評估做最後收費標准。

5. 如須派送至新地址,可以確定訂單時在新增地址欄中輸入中文地址。

6. 保障客戶,物流公司只會依照訂單上的地址送貨:如須更改送貨地址,客戶需自行聯絡派送商。

7. 如果客戶提供其他非收貨本人的工作或住宅地址,若派送時出現任何問題,本公司壹概不會負責。

8. 如客戶要求派送的指定地址沒有電梯,物流公司並不會上樓派送及會聯絡客戶于地面取貨。

9. 取貨人須出示其身份證明文件以核實身份及做記錄用途。此等規定的目的是基于安全理由,確認取貨 人身份才可以取貨。如當中涉及違法行爲,資料需用做舉證用途或協助警方調查之用。

10. 客戶簽收貨品時須核對運單號碼數量及確定包裝原好,如發現任何問題,應即時與派件員提出。

11. 所有玻璃及易碎品,如有到港損壞,本公司恕不負責。

被承運物品的知情權

1. 本公司有權獲知被承運物品的性質、品名數量及重量等,以協助有關政府部門和運輸部門對承運物品進行檢查或查處。

2. 經到貨啦委託發運的物品均會被隨機抽樣調查。若發現物品不符合 「承運契約條款」要求,本公司將拒絕承運。

3. 本公司之工作人員有權查看貨物,在確認貨物中沒有違禁品的情況下, 閣下及其委託代理人方可領取貨物。

條款細則

「咇咇集運」絕不簽收任何以到付形式的貨物

「咇咇集運」絕不簽收任何以平郵方式寄出、沒有查收或追蹤証明的貨物。

「咇咇集運」只接受及處理,一間店舖所發出的一個運單號碼內只有一個客戶。

貨件必須在到達物流中轉站 1個月內寄出,否則一律當作廢件處理。

貨物合併後如不足一公斤會當作一公斤計算。

如貨物體積重量大於實際重量,則會以體積重量計算 (體積重量 = 長cm * 寬cm * 高cm / 6,000)。

貨物實際重量和體積重量,以「咇咇集運」計算為準。

合併貨品一經確認收款,我們會盡快包裝, 恕不能再修改或刪除。

6pm 截單,凡於 6pm 前付款的訂單會在指定的發貨日處理,而 6pm 後付款的訂單會於下個工作日處理

順丰/順丰線1-3天。優速/實惠線3-5天。(以上已包括派送時間,查關除外)

偏遠地區(如西貢或村屋等)需再加時派送。不同快遞公司會有不同的派遞時效

鑒於香港的運輸公司每逢星期日或公眾假期休息的緣故,所以咇咇集運物流站和香港所有自取點星期日或公眾假期均暫停發貨,如有任何改動以本公司公佈為準。

物流公司不會於星期日或公眾假期派送貨物。

特殊情況:如偏遠地區、惡劣天氣或扣關查車等情況,有可能延遲到港及派送。若海關查車時間超過2天,我們會於網頁公佈查車及清關的最新消息。

付款條款細則

1 若客戶的訂單於付款成功後要求取消,本公司恕不安排退款。

2 本公司不接受運費到付,必須先支付運費後,我們再安排發貨。

3 如提供的地址屬非商業區或偏遠地區,而客戶沒有支付附加費,必須按本公司安排補付運費。

4 如對運費有任何異議, 「咇咇集運」 保留最終裁決權。

有關物流

1 在正常派送時效內客戶請自行向各速遞公司查詢派遞狀況。若超過派送時效還未收到貨件的個案可要求本公司跟進。

2 各個自取點的取件時間均不同,另外快遞公司亦不會於星期日或公眾假期派送貨物。

3 訂單確認後不能更改指定地址。

4 為保障客戶,快遞公司只會依照訂單上的指定地址送貨。

5 如須派送至新地址,可以於確定訂單前在新增地址欄中輸入中文地址。

6 如果客戶提供其他非收貨本人的辦公或住宅地址,若派送貨物時出現任何問題,本公司一概不會負責。

7 如派送地址沒法泊車或沒有升降機而須上樓梯(或須上樓梯後才到達升降機)的樓層,快遞公司並不會上樓派送及會聯絡客戶於地面簽收取貨。詳情根據用選用的快遞公司條款決定。

8 如果貨物到達後,快遞公司一直都聯絡不上客戶,貨物或會被退回或存於物流倉庫,而其產生之運費及存倉費需由客戶自行承擔。

免責條款

1 本公司對不可抗力所造成的物品運送延誤、遺失、毀滅或沒收不負責任,如戰爭、暴亂、惡劣天氣、航班延誤、墜機、颱風、火災、水災、重大交通事故及自然或人為的嚴重災害及本公司無法控制的各種情況或由於發運人或閣下的原因造成的沒收均不負任何責任。

2 本公司對於物品運送的延誤或遺失所造成的間接損失或其它非主體性損失不承擔任何賠償責任。如快遞運送途中出現物品損壞或遺失,一切按照快遞公司的賠償準則補償客戶的損失。

3 如因清關或天氣影響延誤或被海關充公沒收的貨品,本公司不會退回運費,亦不會承擔其相關損失。

4 如貨物未能送達「全民集運」而產生的提貨費用由客戶自行承擔。

5 本公司對由於以下原因造成的物品運送延誤,運送錯誤及損失不負任何責任:

(i) 由於客戶的原因,如地址填寫錯誤、不全、和電話號碼錯誤等;收件人地址變更或無法送達的地域等。

(ii) 由於閣下所委託的物品本身違反了國家有關政策、法令所明令禁止 的,如易燃、易爆、易污染、易腐蝕、有毒的各類粉劑、水劑及其它危險品。

(iii) 由發貨人或閣下未經聲明及包裝不當所引起的各種損失。

6 由於本公司只代收貨物,加以合併後發出,故如因貨物本身包裝不妥善,沒有符合物品安全運輸的要求,或對特殊性物質的物品(如重要物品,易損壞的物品等)加以向本公司標明,其破損及所生之責任由閣下自行承擔。

7 為保障客戶權益,除應政府部門和快遞公司要求對承運物品進行檢查或本公司定期的隨機抽樣調查外,本公司為客戶簽收貨件時,不會替會員拆開貨件包裝進行物品數量查核或品質檢驗。本公司對於物品數量、物品包含性質及其特性所造成之損失不承擔任何賠償責任。

8 客戶有義務與賣家具有良好溝通,以確保所承運之物品之貨品備有足夠持久性承托、堅韌度強及厚度充裕的內及外包裝或容器,以免於運送期間因包裝不當而破損或導致貨件遺失;其包裝應備有充足和合適的保護材料的箱子或外包裝應與貨物的保護材料、緩衝材料及內容物成為一 體;如有多個內容物時,內容物與外包裝內壁之間不應有因磨擦、碰撞、擠壓或晃動而發出之聲音。如發現因包裝不善而導致運送途中發生貨件損壞,本公司將不作任何賠償。

9 如托運之貨物為陶瓷、玻璃製品、特殊工藝品等易碎物品或容易摺曲 之貨品,客人有義務確保以下:

(i) 良好的外包裝:確保運送物品適當地包裝於一個具有足夠持久性和強度的包裝容器,以保護它於運送期間免受損傷,如使用較堅韌的箱子及其外箱再以木架釘上,以確保外箱可承受一定的壓力。

(ii) 良好的內包裝:確保包裝內部周圍配備防震材料加墊, 而每件易碎品須單獨使用厚度充裕的泡沫或汽泡紙等防震材料進行包裝。

(iii) 內外包裝必須 備有足夠持久性承托、堅韌度強及厚度充裕保護材料。

(iv) 警告標籤:確保在外包裝四周當眼處用中文注示上「須小心處理的易碎品」、「易碎品」、「小心輕放」等警告標籤。如屬容易受彎曲而損毀之貨品,應加以「請勿摺曲」的警告標籤。

如因以上任何一項包裝不善而導致運送途中發生貨件破損或導致貨件遺失 ,本公司將不作任何賠償。

10 顧客之個人資料收集只作本公司送貨、聯絡及推廣之用,絕不會把有關資料提交給第三方或機構。

失件處理

1 保障範圍只包括由「全民集運」至客戶指定地址。 並不包括國內(賣家)寄送至「全民集運」倉庫地址。

2 如遇有貨件遺失,必須於簽收後72小時內以WHATSAPP或旺旺聯絡本公司客服申報以查證。逾時申報,本公司將視為已按規定完成運送而不再受理。

3 貨物損毀或遺失,公司以將按損毀或遺失那部份貨物運費的三倍作賠償,索償期限爲簽收當日起七天內,逾期提出索償本公司恕不受理。

4 由於「全民集運」所承擔的法律責任不得超過賠償限額。 因此,如客戶需要對其運送物品作更多的保障,應額外自費購買運送物品之相關保險。

5 如有任何爭議,本公司將保留最終決定權。

申請賠償細則及安排

1 任何索賠必須於簽收後的 72 小時內,以WHATSAPP或旺旺通知本公司 作出第一時間的申報。

2 保留簽收時的外包裝袋並拍照 (需有清晰單號),再把外包裝袋內側反轉再拍照,因有些件太薄太細或有機會貼在外包裝袋內側。

3 必須先檢查清楚數量(件數)是否正確才可拆掉是次集運內的所有貨件,如已把貨件全部拆散才發現數量不齊,本公司恕不處理及負責。

4 如遺失的貨件屬冒牌貨或違禁品,一律不予以任何賠償,另本公司會保留法律追究權利。

5 如簽收時發覺外包裝袋有破損或懷疑被拆開過的痕跡,務必在簽收單上註明「包裝破損」或「少件」,如沒有注明則被視為正常簽收,事後快遞公司及本公司均不再作任何賠償及處理。

6 索償必須提供以下資料才會處理,資料不齊不足恕不處理:

該貨件的快遞單號

証明:包裝照片 (必須跟足上述第2項的指引)

購物證明的截圖 (需顯示屬於該快遞單號的版面並附有實付款額)

7 在確定賠償個案成立後,一般約需5個工作天完成賠償。

8 有賠償金額均以人民幣結算並退回支付寶帳戶。 *所有申報的賠償資料須經本公司進行審核,而審核結果將按本公司最後之決定為準,客戶不得異議。

預防破損處理

1 客戶有義務與賣家具有良好溝通,以確保所承運之物品之貨件備有足夠持久性承托、堅韌度強及厚度充裕的內及外包裝或容器,以免於運送期間因包裝不當而破損或導致貨件遺失;其包裝應備有充足和合適的保護材料的箱子 或外包裝應與貨件的保護材料、緩衝材料及內容物成為一體;如有多個內容物時,內容物與外包裝內壁之間不應有因磨擦、碰撞、擠壓或晃動而發出之聲音。如發現因包裝不善而導致運送途中發生貨件損壞,本公司將不作任何 賠償。

2 如托運之貨件為陶瓷、玻璃製品、特殊工藝品等易碎物品或容易摺曲之貨件,客人有義務確保以下:

良好的外包裝:確保運送物品適當地包裝於一個具有足夠持久性和強度的包裝容器,以保護它於運送期間免受損傷,如使用較堅韌的箱子及其外箱再以木架釘上,以確保外箱可承受一定的壓力。

良好的內包裝:確保包裝內部周圍配備防震材料加墊,而每件易碎品須單獨使用厚度充裕的泡沫或汽泡紙等防震材料進行包裝。

內外包裝必須備有足夠持久性承托、堅韌度強及厚度充裕保護材料。

警告標籤:確保在外包裝四周當眼處用中文注示上「須小心處理的易碎品」、「易碎品」、「小心輕放」等警告標籤。如屬容易受彎曲而損毀之貨件,應加以「請勿摺曲」的警告標籤。

3 如因以上任何一項包裝不善而導致運送途中發生貨件破損或導致貨件遺失,本公司將不作任何賠償。